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Service à la clientèle : Agir en partenaire 13-11-2018 (Montréal, 2 jours)

Formation qui part du principe qu'un bon service à la clientèle ne s'arrête pas à la fin du contrat liant l'entreprise et le client. 13 et 14-11-2018 (Montréal, 2 jours)

service a la clientele - agir en partenaire

Il est important de comprendre la dynamique d'une relation client et c'est pour cela que nous vous proposons trucs et astuces pour vous aider à développer des relations à long terme avec vos clients, apprendre à satisfaire le client tout en respectant ses besoins.Dans tous les domaines, les préposés au service client jouent un rôle déterminant dans la satisfaction et la relation avec l'entreprise ou l'organisation. En plus d'un intérêt pour ce type de travail, ces préposés ont besoin d'une formation spécifique pour accomplir leur tâche efficacement et sans tension.

Le but ultime d'un bon service à la clientèle est de développer un partenariat durable et honnête qui va au-delà de la simple relation d'affaires!

Consulter les détails de cette formation

Relations avec les clients

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